REFUND POLICY

Kami berkomitmen memberikan produk dalam kondisi baik dan sesuai pesanan.

Apabila terdapat kerusakan produk akibat proses pengiriman atau kesalahan pengemasan, pelanggan dapat mengajukan permintaan pengembalian (refund) sesuai syarat berikut:

• Pengajuan dilakukan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima.
• Produk belum digunakan dan dalam kondisi lengkap seperti saat diterima.
• Dilengkapi bukti foto dan video saat membuka paket.
• Setelah verifikasi, kami akan memberikan penggantian atau pengembalian dana sesuai kesepakatan bersama.

Proses refund memerlukan waktu 3–7 hari kerja tergantung metode pembayaran yang digunakan.